Migrar lo más complejo sin detener la operación
Una entidad pública colombiana se encontraba en un proceso amplio de renovación tecnológica. séIT participó como capacidad especializada de un aliado tecnológico, asumiendo una fase de alta complejidad asociada a componentes críticos del sistema financiero.
Contexto
Nuestra intervención debía ejecutarse en un periodo considerablemente más corto que otras fases del proyecto. Además, séIT no controlaba el proyecto completo, por lo que era indispensable coordinar áreas técnicas, funcionales y usuarios afectados por el cambio.
Tensión
El riesgo no estaba únicamente en la tecnología. La migración debía ejecutarse sin afectar la continuidad de la operación y con suficiente preparación para responder rápidamente ante cualquier inconveniente.
Decisión
Se definió un cronograma detallado y se exigió la participación temprana de los actores involucrados. La migración dejó de tratarse como una tarea puramente técnica y pasó a gestionarse como un cambio que debía ser comprendido por la organización.
Intervención
El trabajo incluyó planeación, coordinación técnica y funcional, pruebas, preparación de la ventana de producción, comunicación anticipada de riesgos, ejecución de la migración y acompañamiento durante la puesta a punto.
Qué cambió
La fase se ejecutó dentro de los términos acordados. Los inconvenientes fueron controlados, la operación se mantuvo y los usuarios conocían previamente qué podía ocurrir y cómo responder.
Qué aprendimos
La complejidad técnica se vuelve más manejable cuando la organización está preparada para vivir el cambio. Involucrar temprano a los actores correctos, clarificar responsabilidades y preparar escenarios reduce incertidumbre y mejora la capacidad de respuesta.